作为一个受人尊敬并且拥有一系列受人喜爱的产品的品牌，兰蔻将客户体验和满意度视为其核心基石之一。并且该品牌已经连续多年占据淘内美妆行业的首位，因此，在D11期间保持榜首地位也同样重要。

与此同时，品牌要想成为行业风向标，更是需要在战略创新和沟通触点等方面保有领航地位。

然而，在D11到来之前，面对竞争对手层出不穷的吸睛妙招，品牌的预判和应变能力也至关重要。

由于D11的消费群体和潜客规模巨大，我们预先安排了为期两个月的深度前期调查，我们对每个触点和沟通角度进行了评估，从而帮助品牌选择最有效的触点，以最大限度加持品牌力，帮助品牌提前定制货品及媒体策略，为客户的预期销售目标保驾护航。

为保障我们在销量预测过程中可以获取准确的数据，并提供正确的策略、计划和执行导向，我们提前了三个月开始运转，并进行了多轮测试，尽可能消除了所有潜在的风险因素。这一举措为本案持续带来了执行和实施的有利控制。

通过对TA的洞察，我们将其分为了三大群体：
（1）现有和潜在客户；
（2）竞争对手的客户群，以及新发现的客户群；
（3）寻找礼赠解决方案的男性人群。

基于大数据的支持，在整个活动中，我们发布了30组按人群精细化的创意。每一条创意的投放都针对了特定的CRM目标，以此提升人群链路转化效率，有效解决了人群天花板问题，为D11销售爆发打下了坚实基础。

本案精准的数据赋能是成功不可或缺的因素，它助力兰蔻在整个美妆行业保持了众多品牌梦寐以求的首席地位，较上一年的D11销售额更是被翻了一番。